Nowość! Wirtualna karta Visa do konta w euro

Standardowe limity są ustawione w aplikacji dla poszczególnych typów transakcji: wypłat z bankomatów, transakcji w terminalach, oraz online. Limity mają charakter dzienny, i są odnawialne codziennie o 23:59.

Rodzaje limitów:

Limit standardowy – jest to początkowy limit ustawiony dla wszystkich wirtualnych kart

Limit indywidualny – jest to maksymalny limit jaki możesz samodzielnie ustawić dla poszczególnych rodzajów transakcji w naszej aplikacji.

Limit maksymalny – jest to limit jaki możesz ustawić poprzez kontakt z naszym wsparciem Klienta powyżej limitu indywidualnego. 

Indywidualny dzienny limit dla kazdego z typów transakcji może zostać zmienony na dwa sposoby:

• Bezpośrednio przez Ciebie w aplikacji Raiffeisen Digital Bank
• Kontaktując się z naszym Wsparciem Klienta poprzez chat w aplikacji

• Zaloguj się do swojego konta
• Wejdź w „Ustawienia”
• Wejdź w „Limity kart”
• Wybierz limit, który chcesz zmienić
• Wpisz swój nowy limit
• Potwierdź zmianę biometrią lub podając hasło

• Wejdź na chat w naszej aplikacji
• Napisz do nas, który limit chcesz zmienić i na jaką wartość

Ważna informacja: Zmiana limitu w ciągu dnia powoduje reset tego limitu, co oznacza że jeżeli wykorzystasz dzienny limit i zostanie on zmieniony to będzie on liczony od nowa. 

W przypadku osiągnięcia dziennego limitu wydatków kolejne transakcje zostaną odrzucone. Otrzymasz od nas notyfikację push, klikając na nią przeniesiemy Cię do sekcji „Limity kart” w naszej aplikacji gdzie widoczny który z limitów został w pełni wykorzystany. Jeżeli kwota transakcji jest wyższa niż pozostały dostępny limit to również zostanie odrzucona, dla przykładu: Twój limit to 100 EUR dziennie, wykonujesz pierwszą transakcję na 50 EUR, a potem drugą na 60 EUR tego samego dnia – druga transakcja zostanie odrzucona gdyż suma transakcji przekracza dzienny limit. 

Tak, możesz zmienić limit na typ transakcji do 0 zł, w tym wypłaty do bankomatów. Aby to zrobić sprawdź „Jak zmienić ustawienia limitów?”

Click to Pay to bezpieczny i wygodny sposób na płacenie za zakupy online bez konieczności wprowadzania za każdym razem danych karty. Gdy zobaczysz symbol Click to Pay wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail lub numer telefonu oraz jednorazowy kod. Po jego wpisaniu karta zostanie automatycznie wyświetlona na stronie płatności. Dane karty są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane przez Visa.

Przejdź do ustawień karty w aplikacji, wybierz „Aktywuj Visa Click to Pay”, potwierdź swój adres e-mail lub numer telefonu i zaakceptuj zgodę Bank Secrecy Release (BSR), aby umożliwić Visa bezpieczne przechowywanie Twoich danych.

Podczas zakupów online poszukaj symbolu Click to Pay, wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu, a następnie wprowadź jednorazowy kod wysłany do Ciebie - SMS-em lub e-mailem, w

zależności od tego, co wybrałeś. Twoja karta zostanie automatycznie wyświetlona i gotowa do realizacji płatności, bez potrzeby wprowadzania danych.

Twoje dane Click to Pay są synchronizowane z Twoim kontem osobistym. Aby je zaktualizować, przejdź do ustawień profilu w aplikacji bankowej i wprowadź potrzebne zmiany.

Tak, możesz tymczasowo wyłączyć usługę Click to Pay, włączając opcję wyłączenia w ustawieniach karty. Aby całkowicie ją usunąć, wybierz „Usuń” w ustawieniach. Usługę można ponownie włączyć w dowolnym momencie.

BSR to Twoja zgoda na udostępnienie niektórych danych firmie Visa Europe Limited. Zapewnia, że Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami.

Stracisz możliwość szybkich płatności online za pomocą swojego adresu e-mail lub numeru telefonu, bez konieczności ponownego wpisywania danych karty. Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie włączyć usługę Click to Pay w ustawieniach karty w dowolnym momencie.

Tak. Click to Pay korzysta z protokołów szyfrowania i zabezpieczeń Visa, aby chronić dane Twojej karty. Usługa jest również zgodna z RODO i regularnie sprawdzana pod kątem standardów prawnych oraz ochrony danych.

Weryfikacja odbiorcy jest przeprowadzana dla każdego przelewu SEPA oraz natychmiastowego przelewu SEPA przed autoryzacją płatności. Podane przez płatnika nazwa odbiorcy jest porównywane z faktycznym nazwiskiem posiadaczem konta , aby zminimalizować nieprawidłowe przelewy. 

Otrzymasz natychmiastową informację zwrotną od banku na temat wyniku, która może być sformułowana w następujący sposób:   

• „Nazwa, którą podałeś, zgadza się z nazwą właściciela konta odbiorcy”. 
• „Nazwa, którą podałeś, jest prawie taka sama jak nazwa właściciela konta odbiorcy”.   
• „Nazwa, którą podałeś, NIE zgadza się z nazwą właściciela konta odbiorcy”.
• „Nie można zweryfikować odbiorcy”. Powody tej wiadomości mogą być następujące:     
  • Konto odbiorcy nie jest kontem płatniczym (np. konta oszczędnościowe);
  • Konto klienta zostało zamknięte;
  • Wystąpił problem techniczny;
  • Konto klienta znajduje się w banku, który (jeszcze) nie obsługuje usługi weryfikacji klienta;

Niezależnie od wyniku weryfikacji odbiorcy, klienci mają możliwość dokonania przelewu w każdym przypadku. Bank przekaże informacje o wszystkich ewentualnych konsekwencjach przed zrealizowaniem przelewu. 

W ramach informacji o wyniku weryfikacji odbiorcy płatnik zostanie poinformowany o stopniu zgodności (brak zgodności / bliska zgodność), a także o konsekwencjach wynikających z odpowiedzialności w przypadku wydania zlecenia płatniczego, jeśli nie ma pełnej zgodności. W przypadku braku pełnej zgodności autoryzacja przelewu może skutkować przekazaniem środków niezamierzonemu odbiorcy. W przypadku autoryzacji Bank nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie przelewu na rzecz niezamierzonego odbiorcy na podstawie błędnego identyfikatora klienta (IBAN), pod warunkiem, że Bank wykonał zlecenie płatnicze zgodnie z identyfikatorem klienta, a weryfikacja odbiorcy została przeprowadzona prawidłowo. W takim przypadku klient nie ma prawa do zwrotu środków wobec Banku. Jeśli Bank nie zweryfikuje odbiorcy lub zrobi to niewłaściwie, co doprowadzi do nieprawidłowego wykonania transakcji płatniczej, Bank niezwłocznie zwróci kwotę przekazaną klientowi i przywróci obciążony rachunek do stanu, w jakim znajdowałby się bez wykonania transakcji płatniczej. To samo dotyczy sytuacji, gdy dostawca usług inicjowania płatności klienta nie przeprowadzi weryfikacji odbiorcy lub przeprowadzi ją w sposób nieodpowiedni.  

Na mocy regulacji dotyczącej natychmiastowych płatności kontrola odbiorcy przez banki nie jest obowiązkowa w następujących przypadkach:

• Przelewy pieniężne poza EOG
• Przelewy, które nie są realizowane w walucie euro
• Polecenia zapłaty SEPA
• Ekspresowe przelewy SEPA
• Przelewy na konta, które nie są kontami płatniczymi, np. konta oszczędnościowe, konta kredytowe   
• Przelewy, w których bank automatycznie wypełnia dane odbiorcy (np. własne przelewy, płatności z urzędów skarbowych)   
• Firmy mogą zrezygnować z weryfikacji odbiorcy dla przelewów zbiorczych.

Skopiuj poprawną nazwę odbiorcy z istniejącej faktury przed rozpoczęciem przelewu.  

• Nazwa określona w koncie odbiorcy jest zgłaszana z powrotem i może być przyjęta do przelewu.
• Jeśli sugestia nazwy jest niepoprawna:
  • Skontaktuj się z odbiorcą przed realizacją przelewu, aby uzgodnić szczegóły
  • Użyj faktury, aby zweryfikować, czy nazwa odbiorcy jest poprawna
  • Sprawdź pod kątem literówek
  • Jeśli zdasz sobie sprawę, że jesteś potencjalną ofiarą oszustwa, ANULUJ prośbę i skontaktuj się z nami przez czat, aby zgłosić podejrzenie oszustwa.

Niezależnie od wyniku sprawdzenia odbiorcy, klienci mają możliwość dokonania przelewu w każdym przypadku. Bank przekaże informacje o wszystkich związanych konsekwencjach odpowiedzialności przed zrealizowaniem przelewu.

• Użyj faktury, aby zweryfikować, czy nazwa odbiorcy jest poprawna.
• Sprawdź pod kątem literówek.
• Skontaktuj się z odbiorcą przed realizacją przelewu, aby uzgodnić szczegóły. 
• Jeśli zdasz sobie sprawę, że jesteś potencjalną ofiarą oszustwa, ANULUJ prośbę i skontaktuj się z nami przez czat, aby zgłosić podejrzenie oszustwa. 
• Niezależnie od wyniku sprawdzenia odbiorcy, klienci mają możliwość dokonania przelewu w każdym przypadku. Bank przekaże informacje o wszystkich związanych konsekwencjach odpowiedzialności przed zrealizowaniem przelewu.

• Skontaktuj się z odbiorcą przed realizacją przelewu, aby uzgodnić szczegóły.
• Na przykład, jeśli odbiorca jest znany, ale bank odbiorcy jeszcze nie uczestniczy w weryfikacji odbiorcy, przelew nadal może zostać zrealizowany.
• Jeśli zdasz sobie sprawę, że jesteś potencjalną ofiarą oszustwa, ANULUJ prośbę i skontaktuj się z nami przez czat, aby zgłosić podejrzenie oszustwa.
• Niezależnie od wyniku sprawdzenia odbiorcy, klienci mają możliwość dokonania przelewu w każdym przypadku. Bank przekaże informacje o wszystkich związanych konsekwencjach odpowiedzialności przed zrealizowaniem przelewu.

Weryfikacja odbiorcy jest dodatkowym środkiem, który sprawia, że transakcje płatnicze SEPA są jeszcze bardziej bezpieczne. Zmniejsza to liczbę błędnych przelewów. Jednak wynik sprawdzenia odbiorcy informuje jedynie o zgodności między nazwą odbiorcy a nazwą właściciela konta. Niezależnie od zgłoszonego wyniku weryfikacji odbiorcy, należy przestrzegać środków ochrony przed oszukańczymi płatnościami.   

• Nigdy nie klikaj w linki do stron logowania za pośrednictwem SMS-ów lub WhatsApp!
• W przypadku linków w e-mailach, sprawdź nadawcę i link przed kliknięciem! Nigdy nie odpowiadaj na prośby o płatność przed sprawdzeniem autentyczności wnioskodawcy
• Zawsze potwierdzaj legalność ofert sprzedawców, sprawdzając źródło i oficjalne strony internetowe. Pamiętaj, jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, prawdopodobnie jest oszustwem. Zweryfikuj autentyczność wszelkich ofert inwestycyjnych lub pracy, które otrzymasz, ponieważ w Internecie jest wiele oszukańczych ofert.
• Podwójnie sprawdź swoje dane płatności (kwota, IBAN odbiorcy, ...) i potwierdzaj tylko te przelewy, które zainicjowałeś.
• Powiadomienie o bezpieczeństwie: Twój bank nigdy nie poprosi o wrażliwe informacje, takie jak hasła lub dane logowania do konta. Proszę nie udostępniać tych informacji za pośrednictwem zdjęć, zrzutów ekranu ani żadnymi innymi środkami. 

1. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą i spróbować rozwiązać spór na drodze bezpośrednich ustaleń.
2. Zebrać wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak potwierdzenia transakcji, korespondencję mailową ze sprzedawcą i wszelkie potwierdzenia dotyczące statusu transakcji.

Klienci mogą zgłosić reklamację w następujących przypadkach:

• Nieautoryzowane transakcje na Twojej karcie.
• Nieotrzymanie towarów/usług
• Towary uszkodzone lub wadliwe
• Problemy z wypłatą gotówki z bankomatu: nieotrzymanie gotówki, otrzymanie częściowej kwoty lub podanie nieprawidłowej kwoty podczas transakcji wypłaty gotówki z bankomatu.

Składając reklamację, należy przedłożyć:

1. Potwierdzenie transakcji – jeśli jest dostępne.
2. Kopię korespondencji – wszelką pisemną komunikację ze sprzedawcą.
3. Potwierdzenie od sprzedawcy – dotyczące statusu transakcji, jeśli takie zostało otrzymane.