Cont curent cu ZERO costuri

1. Plătește la comercianți utilizând Google Pay: înrolează cardul tău digital de debit în Google Pay pe telefonul mobil sau orice alt dispozitiv acceptat.
2. Retragere numerar: După înrolarea cardului digital de debit în Google Pay poți retrage numerar de la ATM-uri care permit retrageri contactless.
3. Efectuează cumpărături online: Poți vizualiza detaliile cardului tău digital de debit în aplicația Raiffeisen Digital Bank (numărul cardului, data expirării și numărul CVV2). Pentru a vizualiza aceste detalii te rugam să urmezi pașii de mai jos:  
   • Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank App;
   • Apasă pe imaginea cardului pentru a vă întoarce cardul digital;
   • Copiază numărul cardului cu o singură apăsare sau selectează alte detalii de care ai nevoie pentru a efectua cumpărăturile.

După emiterea cardului tău digital de debit vei primi o notificare în aplicație pentru a-l înrola în Google Pay.

Dacă nu ai înrolat cardul digital de debit în Google Pay imediat după emitere cu ajutorul notificării primită în aplicație, ai la dispoziție două variante simple pentru a o face oricând ulterior:

• Cea mai comodă variantă este înrolarea cardului digital de debit în Google Pay direct din Aplicația Raiffeisen Digital Bank, astfel:
  •  Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank;
  • Apasă butonul "Setări";
  • Apasă pe "Setări Google Pay";
  • Apasă butonul "Adaugă în G Pay";
  • Urmează instrucțiunile portofelului digital. 

• O altă variantă este să adaugi cardul digital de debit direct în portofelul Google, astfel:
  • Deschide Portofelul Google; 
  • Urmează instrucțiunile;
  • Alege metoda de verificare prin parola unică transmisă prin SMS și parcurge pașii de verificare.

Odată ce cardul tău digital de debit este înrolat în Google Pay, îl poți gestiona din aplicația Raiffeisen Digital Bank prin intermediul meniului de Setări Google Pay și, de asemenea, poți înrola cardul tău digital de debit pe mai multe dispozitive compatibile.

Cardul tău digital de debit este emis fără un cod PIN presetat. Cu toate acestea, un cod PIN poate fi necesar uneori pentru tranzacțiile la comerciant și pentru retragerile de numerar la ATM-uri contactless. În acest scop, poți seta ușor un cod PIN sau poți schimba un cod PIN existent din meniul Setări cod PIN al aplicației Raiffeisen Digital Bank, astfel:

• Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank;
• Apasă butonul "Setări";
• Apasă pe "Setări cod PIN";
• Urmează pașii de verificare SCA;
• Setează un cod PIN.

Ai la dispoziție mai multe opțiuni pentru a bloca cardul tău digital de debit.

Îți poți bloca temporar cardul de debit din aplicația Raiffeisen Digital Bank, urmând câțiva pași simpli:

• Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank;
• Apasă butonul " Setări ";
• Apasă "Blochează card".

Afișarea cardului de debit digital în aplicația Raiffeisen Digital Bank se va schimba și va avea mențiunea "Blocat". Atingând oriunde pe cardul de debit digital, va apărea o descriere detaliată a statutului cardului de debit digital atunci când acesta este setat ca "Blocat"; de exemplu, dacă statutul a fost setat de dvs. sau de către Bancă pentru un motiv adecvat.

De reținut că blocarea cardului digital de debit prin intermediul meniului de setări al aplicației Raiffeisen Digital Bank permite în continuare efectuarea de tranzacții cu cardul digital de debit prin Google Pay și utilizarea contului curent.

În situația în care dorești să blochezi și posibilitatea de a efectua plăți prin Google Pay, este necesar să ștergi cardul tău digital de debit din portofelul digital de pe toate dispozitivele. Poți efectua ștergerea cardului direct în portofelul digital, prin aplicația Raiffeisen Digital Bank sau poți contacta Serviciul Clienți pe email la contact.ro@raiffeisendigital.com

Poți de asemenea bloca cardul tău digital de debit:

• temporar sau;
• permanent, urmată de reemiterea cardului tău digital de debit.

prin funcționalitatea de Serviciu Clienți disponibilă în aplicația Raiffeisen Digital Bank, urmând câțiva pași simpli:

• Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank;
• Apasă opțiunea "Suport" (cu logo-ul RDB) localizată în bara de jos a ecranului;
• Transmite solicitarea de blocare temporară a cardului sau raportează pierderea cardului tău digital de debit (pentru blocarea permanentă a acestuia urmată de reemiterea cardului tău digital de debit).

Gestionarea limitelor cardului virtual este o funcționalitate ce îți permite să setezi sau să modifici limita zilnică a cardului virtual pentru diferite tipuri de tranzacții, cum ar fi retrageri de numerar, plăți la POS și plăți online. În acest fel îți poți controla cheltuielile și proteja fondurile, de exemplu, limitând utilizarea cardului la anumite tipuri de tranzacții.

Limitele sunt stabilite ca limite zilnice pentru diferite tipuri de tranzacții cu cardul, ceea ce înseamnă că poți retrage numerar și poți face achiziții online sau în magazin în timpul unei zile fără a depași „suma limită” definită.

Limitele predefinite – sunt limitele aplicabile la momentul emiterii cardului virtual pentru fiecare tip de tranzacție. Valorile sunt următoarele:

Aceste limite pot fi crescute sau diminuate. Stabilirea valorii 0 pentru un tip de tranzacție înseamnă că nu vei putea realiza nicio tranzacție de acel tip.

Modificarea limitelor se poate face în două moduri:

1. În aplicația Raiffeisen Digital Bank, urmând câțiva pași simpli:

• Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank
• Apasă butonul "Setări"
• Apasă “Gestionează limitele cardului”

Prin această modalitate, valoarea limitelor poate fi stabilită pană la următoarele valori maxime:

2. Apelând la serviciul de asistență pentru clienți în aplicația Raiffeisen Digital Bank:

• Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank
• Apasă butonul "Suport"
  
• Transmite solicitarea ta prin chat

Prin această modalitate, poți solicita setarea unor limite zilnice ce depășesc valorile maxime din aplicație.

Limita zilnică pentru fiecare tip de tranzacție poate fi setată în 2 moduri: 

• În aplicația Raiffeisen Digital Bank
• Prin contactarea serviciului Asistență Clienți prin intermediul butonului Suport din aplicația Raiffeisen Digital Bank
  

În aplicația Raiffeisen Digital Bank

1. Accesează aplicația Raiffeisen Digital Bank
2. Apasă butonul "Setări"
3. Apasă “Gestionează limitele cardului”
4. Alege tipul tranzactiei pentru care dorești modificarea limitei
5. Introdu noua valoare a limitei zilnice
6. Confirmă modificarea prin introducerea PIN-ului aplicației sau biometrie (amprentă sau identificare facială)

Prin serviciul Asistență Clienți

Contactează serviciul Asistență Clienți prin aplicația Raiffeisen Digital Bank pentru a solicita stabilirea unor limite mai mari decât limita maximă disponibilă in aplicația mobilă.

Toate limitele cardului se aplică pentru cheltuielile realizate pe parcusul unei zile. În fiecare zi la ora 00:00 suma cheltuită este resetată, iar limita se va aplica pentru sumele cheltuite în ziua urmatoare.

Te rugăm să ai în vedere: După modificarea unei limite, suma ce poate fi cheltuită in ziua curentă este resetată și se vor lua în calcul doar sumele cheltuite ulterior.

Tranzacțiile care depășesc limita sau care sunt efectuate când limita este zero vor fi respinse. În același timp, va fi trimisă o notificare pe telefon. Apăsând pe notificare, tipul de limită atins va fi evidențiat în aplicația Raiffeisen Digital Bank. Dacă o tranzacție este mai mare decât suma rămasă din limita stabilită, tranzacția va fi respinsă. De exemplu, dacă setezi limita la 100 RON pe zi, realizezi o tranzacție de 50 RON și apoi dorești să efectuezi o a doua tranzacție de 60 RON în aceeași zi, a doua tranzacție va fi respinsă, deoarece suma totală depășește limita zilnică stabilită.

Da, poți limita oricare sau toate tipurile de tranzacții cu cardul virtual, inclusiv retragerile de numerar la ATM, setând suma limită la zero, urmând pașii pentru modificarea limitelor pentru cardul virtual.

Apasă butonul "Detalii cont" din ecranul principal al aplicației Raiffeisen Digital Bank; aici poți copia codul IBAN sau alte informații de plată și le poti transmite către alte contacte.

Accesează Setări – Extras de cont – alege perioada dorita a Extrasului și apasă pe "Continuă"; ulterior vei putea salva sau transmite Extrasul de cont. În plus, în aplicația Raiffiesen Digital Bank App puteți găsi extrasele de cont lunare pentru descărcare.

Accesează "Profil" – "Documente" – alege contul dorit – "Extras Lunar" – apoi alege luna și anul extrasului și descarcă-l.

Accesează detaliile de plată și copiază codul IBAN al beneficiarului apăsând butonul corespunzător iar apoi crează o nouă plată utilizând aceleași detalii. 

În situația în care nu îți putem procesa plata, de exemplu, ca urmare a unor erori tehnice sau a unor detalii eronate de plată, vom returna fondurile în contul tau, în cel mai scurt timp posibil. Ar trebui să încercați să retrimiteți plata după ce ați primit rambursarea sau să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a primi mai multe detalii.

Pentru a transfera bani către o altă persoană sau companie în țară, urmează acești pași:

1. Deschide aplicația Raiffeisen Digital Bank.
2. Apasă pe opțiunea “Transferuri” situată în partea de jos a ecranului
3. Introdu codul IBAN al beneficiarului. 
4. Furnizează numele și descrierea plății. 
5. Dacă IBAN-ul este asociat unei bănci care acceptă plățile instant, vei avea opțiunea de a activa/dezactiva butonul “Plată Instant”.
6. Introdu suma dorită.
7. Confirmă plata introducând PIN-ul tău sau utilizând amprenta ta.

Te rugăm să reții că sesiunile Transfond pentru transferul de bani sunt disponibile în zilele lucrătoare bancare între orele 08:25 și 17:30 (acest lucru nu se aplică plăților instant).

Dacă nu îți reușește să folosești plățile instant, recomandăm să dezactivezi opțiunea de plată instant și să încerci plățile standard. Motivul poate fi fie probleme tehnice temporare, fie respingerea din partea băncii destinatare. Prin trecerea la un protocol de plată standard, poți finaliza totuși tranzacția fără probleme.

Suma maximă pe care o poți trimite ca plată instant este de 49.999 lei. Aceasta este limita pentru sistemul de Plăți Instant.