PROGRAM DE AVERTIZARE
Unul dintre obiectivele cheie ale RDB este promovarea unei culturi de conformitate care ne permite să lucrăm într-o organizație sigură și corectă din punct de vedere etic. Aceasta include prezentarea oricăror posibile încălcări ale Codului de conduită sau ale cerințelor de reglementare.
Abordarea abaterilor este esențială pentru securitatea și dezvoltarea companiei noastre și este responsabilitatea atât a membrilor personalului, cât și a părților interesate externe. Cu toate acestea, ridicarea deschisă a problemelor dificile nu este preferat de fiecare din motive diverse. Prin urmare, am instalat un program de avertizare care vă oferă diferite modalități de a raporta o încălcare, inclusiv posibilitatea de a raporta anonim.
Am dori să vă oferim câteva îndrumări pentru utilizarea corectă a acestor canale de raportare.
CE TREBUIE SĂ RAPORTAȚI
Încălcări ale legii sau încălcări ale codului nostru de conduită, cum ar fi mită și corupție, suspiciuni de spălare a banilor și , încălcări ale legii privind pieţele de instrumente financiare, fraudă și furt, conflicte de interese, hărțuire la locul de muncă, mobbing, discriminare sau eșec în a proteja datele personale.
Important: Vă rugăm să nu utilizați acest canal pentru reclamațiile standard ale clienților, ci folosiți gestionarea reclamațiilor în acest scop.
CUM PUTEȚI SĂ RAPORTAȚI
Scanați codul QR cu camera telefonului sau cititorul de coduri QR pentru a accesa portalul nostru de avertizare.
WEB
Canal de comunicare anonim bazat pe web
Raiffeisen Digital Bank AG
Compliance&ICS Department
Am Stadtpark 9
1030 Vienna
Austria
Veți ajuta investigatorii noștri și veți scurta în mod semnificativ durata investigației, respectând următoarele principii și furnizând materiale de sprijin relevante.
Vă rugăm respectuos să furnizați:
- o descriere clară și concisă a problemei (vă rugăm să evitați afirmațiile generale precum „aceasta este o fraudă” și să oferiți cât mai multe detalii posibil pentru a vă explica percepția);
- copii ale oricăror documente relevante, obținute în mod legal, cum ar fi e-mailuri, înregistrări telefonice, mesaje text, jurnale de activitate, note de întâlnire, imagini, scrisori sau fișiere scanate în legătură cu raportul dumneavoastră(dacă sunt disponibile);
- liste cu nume și numere de telefon ale altor potențiali martori care vă pot susține declarația(dacă este cazul).
PROCEDURĂ
Menținem procesul de anunțare cât mai simplu posibil. În funcție de raport, fie un investigator de conformitate, fie un investigator de audit de grup vă va examina raportul în termen de 48 de ore.
Timpul de investigare a unui raport va varia în funcție de complexitatea cazului. În timpul investigației, puteți comunica oricând cu anchetatorul prin același canal pe care ați depus raportul.
VĂ PROTEJĂM IDENTITATEA
Folosim o platformă oferită de Whispli, un furnizor premiat de instrumente de avertizare, pentru raportarea anonimă. Whispli a fost dezvoltat de un informator corporativ care a descoperit o fraudă de 20 de milioane de dolari la compania sa.
Whispli vă protejează identitatea oferind cele mai înalte standarde de securitate a datelor și făcând întregul proces complet anonim (datele de fundal precum adresa IP a utilizatorului sau proprietățile documentelor fișierelor încărcate nu ne sunt transmise). Aveți control total asupra a ceea ce trimiteți.
PRINCIPII DE RAPORTARE
Cu toții trebuie să asigurăm acțiuni prompte și consecvente împotriva încălcărilor Codului nostru de conduită. Cu toate acestea, în unele situații este dificil de știut dacă a avut loc în primul rând o încălcare. Ar trebui să țineți cont de următoarele:
ASIGURAȚI-VĂ CĂ AVEȚI TOATE DATELE
Pentru a ajunge la soluția corectă, trebuie să fim cât mai complet informați posibil.
ÎNTREBAȚI-VĂ
Ce anume mi se cere să fac? Vi se pare neetic sau impropriu?
Acest lucru vă va permite să vă concentrați pe întrebarea specifică cu care vă confruntați și pe alternativele pe care le aveți. Folosește-ți discernamântul și bunul simț: dacă ceva pare neetic sau nepotrivit, probabil că este. Dacă aveți îndoieli, puteți, desigur, să discutați problema cu managerul dvs., dacă vă simțiți confortabil. În multe cazuri, el sau ea va avea mai multe cunoștințe despre problemă și va aprecia să fie implicat în procesul de luare a deciziilor.
CLARIFICAȚI-VĂ ROLUL ȘI RESPONSABILITĂȚILE
În majoritatea situațiilor, există o responsabilitate comună. Colegii dvs sunt informați? Poate ajuta să-i implicați pe alții și să discutați problema.
FIȚI VOCALI
Puteți raporta încălcările etice în mod confidențial și fără teama de represalii. Dacă situația dvs. impune ca identitatea dvs. să fie păstrată secretă, anonimatul dvs. va fi protejat. Conducerea noastră nu permite represalii de nici un fel împotriva părții care a raportat potențiale încălcări etice cu bună-credință.
ÎNTREBAȚI ÎNTÂI, ACȚIONAȚI ULTERIOR
Dacă nu sunteți sigur ce trebuie să faceți în orice situație, vă rugăm să solicitați îndrumări de la noi - suntem bucuroși să vă ajutăm!